İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Madde 1 – Taraflar
İşbu İptal ve İade Koşulları (“Koşullar”); NETG Bilişim Teknolojileri (bundan sonra “NETG” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) ile NETG tarafından sunulan hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra “Kullanıcı” veya “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda düzenlenmiştir.

Madde 2 – Kapsam
Bu Koşullar; NETG tarafından sağlanan hosting, sunucu, alan adı (domain), yazılım, lisans, eklenti, modül, destek, yedekleme, bakım, kurulum ve benzeri tüm bilişim hizmetleri için geçerlidir ve iptal ile iade şartlarını düzenler.

Madde 3 – Elektronik Kabul ve Bağlayıcılık
Kullanıcı; satın alma işlemini tamamlamakla, ödeme yapmakla ve/veya hizmeti kullanmaya başlamakla işbu Koşullar’ı okuduğunu, anladığını, peşinen kabul ettiğini ve bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu Koşullar elektronik ortamda kurulmuş olup ıslak imza ile imzalanmış sözleşme hükmündedir.

Madde 4 – Dijital Hizmet Niteliği ve Genel İade Yasağı
NETG tarafından sunulan hizmetlerin tamamı; dijital nitelikte, kişiye özel, anında veya kısa sürede ifa edilen, geri alınması teknik olarak mümkün olmayan hizmetlerdir.
Bu nedenle, aksi açıkça ve yazılı olarak belirtilmedikçe hiçbir hizmet için iptal veya iade yapılmaz. Kullanıcı bu durumu satın alma öncesinde bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 5 – Hosting ve Sunucu Hizmetlerinde Kişiye Özel Kurulum
Hosting ve sunucu hizmetleri kapsamında;
kullanıcıya özel hesap oluşturulması,
sunucu kaynaklarının tahsis edilmesi,
işletim sistemi kurulumu,
kontrol paneli, güvenlik yazılımları, performans araçları, eklentiler, modüller ve benzeri yazılımların kurulumu yapılmaktadır.

Bu işlemler, kullanıcıya özel olarak gerçekleştirilen ve geri döndürülmesi mümkün olmayan teknik işlemler olup, hizmet aktif edildiği anda ifa edilmiş sayılır.
Bu nedenle hosting ve sunucu hizmet bedelleri iptal edilemez ve iade edilemez.

Madde 6 – Eklenti, Modül ve Lisans Kullanımı
Hosting ve sunucu sistemlerinde kullanılan kontrol panelleri, güvenlik yazılımları, optimizasyon araçları, eklentiler, modüller ve benzeri yazılımlar; lisanslı ürünlerdir ve lisanslar kullanıcıya özel olarak tahsis edilir.
Bu lisanslar; kurulum, aktivasyon veya tanımlama yapıldığı anda tüketilmiş kabul edilir ve geri alınamaz.
Bu nedenle, eklenti, modül ve lisanslara ilişkin bedeller hiçbir koşulda iade edilmez.

Madde 7 – Alan Adı (Domain) Hizmetlerinde İptal ve İade Olmaması
Alan adı tescil, yenileme ve transfer işlemleri; kayıt kuruluşları nezdinde anında ve geri döndürülemez şekilde gerçekleştirilen işlemlerdir.
Alan adı hizmet bedelleri kesinlikle iade edilmez. Kullanıcı, alan adı satın alarak bu durumu peşinen ve gayrikabili rücu kabul eder.

Madde 8 – Yazılım ve Lisans Hizmetlerinde İade Olmaması
Yazılım, lisans, abonelik, aktivasyon ve benzeri hizmetler; dijital içerik ve kullanım hakkı niteliğinde olup tahsis edildiği anda ifa edilmiş sayılır.
Bu hizmetler iptal edilemez, durdurulamaz ve iade edilemez.

Madde 9 – Destek, Müdahale ve Teknik İşlemler
Teknik destek, özel müdahale, danışmanlık, kurulum, taşıma, veri kurtarma, güvenlik temizliği, optimizasyon ve benzeri hizmetler emek ve zaman esaslıdır.
Hizmetin tamamlanmamış olması dahi iade hakkı doğurmaz.

Madde 10 – Yedekleme Hizmetleri
Yedekleme hizmetleri ek ve ücretli hizmetlerdir. Yedekleme planı oluşturulması, yedek saklama ve geri yükleme işlemleri iade kapsamı dışındadır.
Kullanıcı, veri güvenliği ve yedekleme sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Madde 11 – Kullanıcı Kaynaklı İptallerde İade Yapılmaması
Kullanıcının; hizmeti kullanmak istememesi, yanlış paket satın alması, beklenti değişikliği yaşaması veya üçüncü taraf sorunları gerekçesiyle hizmetten vazgeçmesi halinde herhangi bir iade yapılmaz.

Madde 12 – Hizmetin Askıya Alınması veya Sonlandırılması
Kullanıcının sözleşmeye aykırı davranması, hukuka aykırı içerik barındırması, ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya NETG personeline yönelik hakaret, tehdit, baskı veya kötü niyetli davranışlarda bulunması halinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
Bu durumda da kullanıcı iade talep edemez.

Madde 13 – Cayma Hakkının Bulunmaması
NETG tarafından sunulan hizmetler; 6502 sayılı Kanun uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamında olan dijital içerik ve hizmetlerdir. Kullanıcı, cayma hakkının bulunmadığını peşinen kabul eder.

Madde 14 – İstisnai Uygulamalar
NETG’nin tamamen kendi takdirine bağlı olarak, iyi niyet kapsamında yapabileceği istisnai işlemler, iade hakkı doğurmaz ve emsal teşkil etmez.

Madde 15 – Yürürlük ve Yetkili Mahkeme
İşbu Koşullar, satın alma işlemi ile birlikte yürürlüğe girer.
Uyuşmazlıklarda NETG Bilişim Teknolojileri’nin merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Satın alma işlemini tamamlayan kullanıcı, işbu İptal ve İade Koşulları’nı okumuş, anlamış ve peşinen kabul etmiş sayılır.

Sözleşme Tarihi: 01.01.2023